سياسة الاستخدام والخصوصية
في قلعة المكسرات نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، كما نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية استخدام الموقع والبيانات التي يتم جمعها عند تصفح المتجر أو إجراء طلب.
أولًا: سياسة الاستخدام
باستخدامك لموقع قلعة المكسرات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الاستخدام والشروط الموضحة في هذه الصفحة.
- يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة وبطريقة لا تتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- يمنع استخدام الموقع بطريقة تؤثر على أدائه أو تعيق وصول العملاء الآخرين إلى خدماته.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والتصاميم، دون الحصول على موافقة مسبقة.
- يحتفظ قلعة المكسرات بحقه في إيقاف أو رفض أي طلب في حال وجود استخدام مخالف للأنظمة أو سياسات المتجر.
- قد يتم تحديث محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار والعروض من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة المتجر.
ثانيًا: البيانات التي قد نجمعها
عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء، قد نحتاج إلى بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع، وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة الطلبات وتجهيزها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تنسيق عمليات الشحن والتوصيل.
- الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الاشتراك فيها أو السماح بذلك.
رابعًا: حماية بيانات العملاء
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ولا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض لا ترتبط بالخدمات المقدمة من المتجر إلا في الحدود التي يسمح بها النظام أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة.
خامسًا: مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض بيانات العميل مع الجهات التي تحتاج إليها لإتمام الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
ولا يتم بيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض تجارية غير مرتبطة بخدمات قلعة المكسرات.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies للمساعدة في تحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وفهم طريقة استخدام الموقع وتطوير خدماته.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سابعًا: حماية الحساب والبيانات
في حال توفر حساب للعميل على المتجر، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
كما يجب إبلاغ المتجر في حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب.
ثامنًا: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لجهات أو خدمات خارجية. لا يتحمل قلعة المكسرات مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات.
تاسعًا: حقوق العميل
يحق للعميل الاستفسار عن البيانات المتعلقة بطلباته و التواصل مع المتجر بشأن أي ملاحظات تتعلق ببياناته الشخصية، وذلك وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
عاشرًا: تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاستخدام والخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل مع قلعة المكسرات عبر:
- رقم الجوال: 0561633737
- البريد الإلكتروني: [email protected]
قلعة المكسرات | نحرص على خصوصية بياناتك ونلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.